Mejora en la Planificación de la demanda de talento humano en el área técnica de una empresa de telecomunicaciones y su impacto en la rotación de personal

Abstract

planificación de Talento Humano en el área de Mando del departamento de Supervisión de la empresa de telecomunicaciones XYZ. El enfoque principal es reducir la rotación interna de personal a través de la evaluación de los procedimientos actuales y la implementación de soluciones que fortalezcan tanto la estabilidad como el rendimiento del área. Para ello, se utilizó el modelo COSO III, aplicándolo en dos fases: un análisis documental y entrevistas al personal, lo que permitió identificar fortalezas y debilidades en los procesos vigentes. Este enfoque facilitó la detección de áreas de mejora y la propuesta de acciones concretas para optimizar la gestión del Talento Humano. Los resultados fueron socializados con los responsables del área, recomendando la implementación del modelo COSO III como una estrategia clave para mejorar la eficiencia y estabilidad operativa.